Wat te doen bij een foutmelding?

Hoewel het niet vaak voorkomt, is het mogelijk dat je een foutmelding tegenkomt op het platform.

Fout in de verbruiksgegevens

Deze foutmelding kan verschijnen in het gedeelte Verbruik van elk project bij het uploaden van een belastingscurve. Het geeft aan dat het verbruiksbestand een incompatibel formaat heeft of dat er een fout in de gegevens zit waardoor het niet verwerkt kan worden.

In deze gevallen kun je proberen het formaat aan te passen om het compatibel te maken.

INFO

Je kunt er ook voor kiezen om het verbruiksbestand naar ons opsturen. Wij voegen dan ondersteuning toe zodat je het in je volgende projecten kunt gebruiken.

Fout in de vermogensverkenning

Deze fout kan verschijnen in het gedeelte Verbruik van elk project wanneer het verkennen van vermogen wordt uitgevoerd nadat de verbruiken zijn gedefinieerd.

De fout verschijnt meestal als de verbruiksgegevens niet correct zijn gedefinieerd (er kunnen onjuiste of onvolledige gegevens zijn), of in sommige grensgevallen zoals een belastingsprofiel met uitsluitend nachtelijk verbruik.

Het kan ook gebeuren als PVGIS geen meteorologische gegevens heeft voor de locatie van het project, omdat de verkenning altijd die database gebruikt, ongeacht de selectie op projectniveau. Je kunt controleren of dit het geval is door PVGIS te selecteren als de weerdatabase in de sectie Geavanceerd van het project en naar de sectie Resultaten te gaan om te controleren of de simulatie correct verloopt.

Fout in de weerdatabase

Deze fout kan verschijnen in de sectie Resultaten van elk project wanneer een simulatie wordt uitgevoerd.

Dit kan gebeuren als de meteorologische database die is geselecteerd in het onderdeel Geavanceerd geen gegevens heeft voor de geolocatie van het project of als er een tijdelijke storing is in de service (PVGIS bijvoorbeeld, hoewel het een betrouwbare service is, kan deze enkele uren per jaar buiten werking zijn).

In dit soort gevallen kun je een andere meteorologische database selecteren in het gedeelte Geavanceerd van het project of, als je dat wilt, een TMY3-bestand uploaden dat je hebt gedownload van de database waarmee je in het project wilt werken.

Fout in de simulatie

Deze algemene fout kan verschijnen in de Resultaten sectie van elk project wanneer een simulatie wordt uitgevoerd.

Dit treedt meestal op als er een probleem is met de configuratie van projectparameters.

In zulke gevallen kun je controleren dat:

• De vaste verliesparameters in het Geavanceerd gedeelte van het project allemaal een correcte numerieke waarde hebben (geen enkele mag leeg zijn).

• De PPA-configuratieparameters redelijke waarden hebben voor IRR, installatiekosten en energieprijzen (de PPA-prijsoptimalisatie kan mislukken als er geen mogelijke oplossing is omdat je onrealistische financiële parameters hebt gedefinieerd); als je deze mogelijkheid wilt uitsluiten, is de eenvoudigste manier om de optie "Geen PPA" te selecteren in het gedeelte Kosten en te kijken of de simulatie correct verloopt.

INFO

Als de fout zich blijft voordoen, kun je ons de foutcode sturen die wordt weergegeven in de sectie Resultaten.