Que faire en cas d'erreur ?

Bien que cela ne soit pas courant, vous pouvez occasionnellement rencontrer un message d'erreur sur la plate-forme.

Erreur dans les données de consommation

Cette erreur peut apparaître dans la section Consommation de chaque projet lors du téléchargement d'une courbe de charge. Indique que le fichier de consommation a un format incompatible ou contient une erreur dans les données qui empêche son traitement.

Dans ce cas, vous pouvez essayer d'ajuster le format pour le rendre compatible.

INFO

Vous pouvez également nous envoyer le fichier de consommation et nous ajouterons le support pour que vous puissiez l'utiliser dans vos prochains projets.

Erreur dans l'analyse de la puissance

Cette erreur peut apparaître dans la section Consommation de chaque projet lors de l'exécution de l'exploration énergétique une fois que les consommations ont été définies.

L'erreur apparaît généralement lorsque les données de consommation n'ont pas été définies correctement (il peut y avoir des données incorrectes ou incomplètes), ou dans certains cas limites tels qu'un profil de charge avec une consommation exclusivement nocturne.

Cela peut également se produire si PVGIS ne dispose pas de données météorologiques pour l'emplacement du projet, car le balayage utilise toujours cette base de données, quelle que soit la sélection effectuée au niveau du projet. Vous pouvez vérifier si c'est le cas en sélectionnant PVGIS comme base de données météorologiques dans la section Avancé du projet et en allant dans la section Résultats pour vérifier si la simulation se déroule correctement.

Erreur dans la base de données météorologiques

Cette erreur peut apparaître dans la section Résultats de chaque projet lors de l'exécution d'une simulation.

Cela peut se produire lorsque la base de données météorologiques sélectionnée dans la section Avancé ne dispose pas de données pour la géolocalisation du projet ou en cas d'incidence temporaire du service (PVGIS, par exemple, bien qu'il s'agisse d'un service fiable, il peut être inopérant plusieurs heures par an).

Dans ce cas, vous pouvez sélectionner une autre base de données météorologiques dans la section Avancé du projet ou, si vous le souhaitez, télécharger un fichier TMY3 à partir de la base de données avec laquelle vous souhaitez travailler dans le projet.

Erreur de simulation

Cette erreur générique peut apparaître dans la section Résultats de chaque projet lors de l'exécution d'une simulation.

Cela se produit généralement lorsqu'il y a un problème dans les paramètres du projet.

Dans ce cas, vous pouvez le vérifier :

• Les paramètres de perte fixe dans la section Avancé du projet ont tous une valeur numérique correcte (aucun ne peut être vide).

• Les paramètres de configuration du PPA ont des valeurs raisonnables pour le TRI, les coûts d'installation et les prix de l'énergie (l'optimisation du prix du PPA peut échouer s'il n'y a pas de solution possible en raison de paramètres financiers irréalistes) ; si vous voulez exclure cette possibilité, le plus simple est de sélectionner l'option « Pas de PPA » dans la section Coûts et de voir si la simulation s'exécute correctement.

INFO

Si l'erreur persiste, vous pouvez nous envoyer le code d'erreur qui apparaît dans la section Résultats.