Cosa fare se si riscontra un errore

Sebbene non sia un evento frequente, a volte si può incontrare un messaggio di errore sulla piattaforma.

Errore nei dati di consumo

Questo errore può apparire dalla sezione Consumi di ogni progetto quando si carica una curva di carica. Indica che il file di consumo ha un formato incompatibile o contiene un errore nei dati che ne impedisce l'elaborazione.

In questi casi si può provare a regolare il formato per renderlo compatibile.

INFO

Potete anche inviarci il file di consumo e noi aggiungeremo il supporto in modo che possiate utilizzarlo nei vostri prossimi progetti.

Errore nella scansione di potenza

Questo errore può apparire nella sezione Consumi di ogni progetto quando si esegue l'esplorazione energetica una volta definiti i consumi.

L'errore compare di solito quando i dati di consumo non sono stati definiti correttamente (possono esserci dati errati o incompleti), o in alcuni casi limite come un profilo di carico con consumi esclusivamente notturni.

Questo può accadere anche nel caso in cui PVGIS non disponga di dati meteorologici per la località del progetto, poiché la scansione utilizza sempre questo database indipendentemente dalla selezione a livello di progetto. È possibile verificare se questo è il caso selezionando PVGIS come database meteo dalla sezione Avanzate del progetto e andando alla sezione Risultati per verificare se la simulazione viene eseguita correttamente.

Errore nel database meteo

Questo errore può apparire nella sezione Risultati di ogni progetto quando si esegue una simulazione.

Ciò può accadere quando il database meteo selezionato nella sezione Avanzate non dispone di dati per la geolocalizzazione del progetto o nel caso in cui si verifichi un'incidenza temporanea del servizio (PVGIS, ad esempio, pur essendo un servizio affidabile, può essere inattivo per diverse ore all'anno).

In questi casi è possibile selezionare un altro database meteo dalla sezione Avanzate del progetto o, se si vuole, caricare nel progetto un file TMY3 scaricato dal database con cui si vuole lavorare.

Errore nella simulazione

Questo errore generico può apparire nella sezione Risultati di ogni progetto quando si esegue una simulazione.

Di solito questo si verifica quando c'è un problema nelle impostazioni dei parametri del progetto.

In questi casi, è possibile verificare che:

• I parametri di perdita fissa nella sezione Avanzate del progetto hanno tutti un valore numerico corretto (nessuno può essere vuoto).

• I parametri di configurazione del PPA hanno valori ragionevoli di TIR, di costi di installazione e di prezzi dell'energia (l'ottimizzazione del prezzo dell PPA può fallire se non esiste una soluzione possibile a causa di parametri finanziari non realistici); se si vuole escludere questa possibilità, il modo più semplice è quello di selezionare l'opzione "Senza PPA" dalla sezione Costi e vedere se la simulazione viene eseguita correttamente.

INFO

Se l'errore persiste, è possibile inviare il codice di errore visualizzato nella sezione Risultati.