O que fazer se encontrar um erro

Embora não seja frequente, é possível, em algum momento, encontrar uma mensagem de erro na plataforma.

Erro nos dados de consumo

Este erro pode aparecer na secção de Consumos de cada projeto ao carregar uma curva de carga. Indica que o ficheiro de consumo tem um formato incompatível ou contém algum erro nos dados que impede o seu processamento.

Nestes casos, pode tentar ajustar o formato para ser compatível.

INFO

Também pode enviar-nos o ficheiro de consumos e nós adicionaremos suporte para o poder utilizar nos seus próximos projetos.

Erro na exploração de potências

Este erro pode aparecer na secção de Consumos de cada projeto ao executar a exploração de potências depois de se definir os consumos.

O erro aparece normalmente quando os dados de consumo não foram definidos corretamente (pode haver algum dado incorreto ou incompleto), ou em alguns casos-limite, como o de um perfil de carga com consumos exclusivamente noturnos.

Isto também pode acontecer no caso de o PVGIS não ter dados meteorológicos para a localização do projeto, uma vez que a exploração utiliza sempre esta base de dados, independentemente da seleção ao nível do projeto. Pode verificar se é este o caso selecionando o PVGIS como base de dados meteorológica na secção de Avançado do projeto e indo à secção de Resultados para verificar se a simulação é executada corretamente.

Erro na base de dados meteorológica

Este erro pode aparecer na secção de Resultados de cada projeto ao executar uma simulação.

Pode ocorrer quando a base de dados meteorológica selecionada na secção de Avançado não tem dados para a geolocalização do projeto ou no caso de haver uma incidência temporária no serviço (o PVGIS, por exemplo, embora seja um serviço fiável, pode estar inoperativo várias horas por ano).

Nestes casos, pode selecionar outra base de dados meteorológica na secção de Avançado do projeto ou, se quiser, carregar um ficheiro TMY3 descarregado da base de dados com que pretende trabalhar no projeto.

Erro na simulação

Este erro genérico pode aparecer na secção de Resultados de cada projeto ao executar uma simulação.

Isto ocorre normalmente quando há algum problema na configuração de parâmetros do projeto.

Nestes casos, pode verificar se:

• Os parâmetros de perdas fixas na secção de Avançado do projeto têm todos um valor numérico correto (nenhum pode estar vazio).

• Os parâmetros de configuração de PPA têm valores razoáveis de TIR, de custos da instalação e de preços da energia (a otimização do preço do PPA pode falhar se não existir solução possível por ter definido parâmetros financeiros irreais); se quiser excluir esta possibilidade, a forma mais fácil é selecionar a opção de "Sem PPA" na secção de Custos e verificar se, assim, a simulação é executada corretamente.

INFO

Se o erro persistir, pode enviar-nos o código de erro que aparece na secção de Resultados.