Platforma nie odpowiada

Jeśli platforma nie odpowiada lub działa wolno, możesz skontaktować się ze wsparciem i podać adres URL projektu, którego dotyczy problem, wraz z następującymi informacjami:

• Czy problem dotyczy konkretnego projektu czy wszystkich projektów?
• Czy występuje w określonej sekcji (Szczegóły, Edytor, Wyniki itp.), czy we wszystkich sekcjach?
• Czy dotyczy tylko Ciebie, czy również Twoich współpracowników?

Najczęstsze rozwiązania

Aby rozwiązać typowe problemy w swoim środowisku, możesz spróbować:

• Odświeżyć stronę, naciskając CTRL + F5, aby pominąć pamięć podręczną przeglądarki.

• Sprawdzić, czy korzystasz z najnowszej wersji przeglądarki internetowej oraz czy system operacyjny jest aktualny (może być wymagane ponowne uruchomienie).

• Upewnić się, że w tle nie są uruchomione aktualizacje ani inne zasobożerne procesy, które mogą zużywać znaczną ilość zasobów lub przepustowości.

• Zrestartować przeglądarkę.

• Skorzystać z innej przeglądarki.

• Jeśli korzystasz z VPN, rozłącz się i spróbuj ponownie bez VPN. Jeśli to rozwiąże problem, skontaktuj się z działem IT, ponieważ prawdopodobnie jest on związany z konfiguracją VPN.

• Jeśli korzystasz z sieci firmowej (np. w biurze), użyj danych mobilnych (4G/5G) poprzez hotspot Wi-Fi lub tethering USB. Jeśli to rozwiąże problem, skontaktuj się z działem IT, ponieważ prawdopodobnie jest on związany z zaporą sieciową lub siecią firmową.